Köpvillkor & Integritetspolicy

Om Låsgiganten AB

Låsgiganten AB (org.nr 556942-5233) har sitt säte i Västerås. Företagets postadress är Ånghammargatan 8, 721 33 Västerås.

Önskar du komma i kontakt med oss, använd formuläret under Kundservice med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Du som kund ansvarar för att dina leveransuppgifter är korrekt ifyllda. Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via Kundservice.

Beställningsvaror

En beställningsvara är en produkt som tas hem från leverantör efter lagd order och som normalt inte lagerförs. Leveranstiden för beställningsvaror kan därför vara längre än för lagervaror.

Vanliga beställningsvaror (standardprodukter): Dessa omfattas av den vanliga ångerrätten (se avsnitt Ångerrätt).
Specialanpassade beställningsvaror: Om en vara har tillverkats eller anpassats särskilt efter kundens önskemål (t.ex. måttbeställning, gravyr, specialkonfiguration eller annan tydlig personlig prägel) gäller inte ångerrätten. Genom att slutföra köpet av en specialanpassad beställningsvara godkänner du att ångerrätten inte gäller.

Vid förskottsbetalning av beställningsvaror som inte kan levereras återbetalas hela beloppet utan dröjsmål.

Leverans

Våra normala leveranstider är 1–5 dagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.
Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) eller om innehållet i leveransen är felaktigt, ska du kontakta oss via Kundservice snarast eller inom 14 dagar från mottagen leverans.
För alla paket som inte hämtas ut debiteras en avgift på 250 SEK. Avgiften motsvarar kostnaderna för expeditionsavgift, drivmedelskostnad, returfrakt och hantering.
Vid direktleverans hem eller företag är det viktigt att du anger korrekta uppgifter vid beställningen. Om försändelsen inte kan levereras till mottagaren och istället skickas till närmaste paketcentral kan extra avgifter tillkomma, till exempel för returfrakt, lagerhållning och administrativa kostnader.
Betalningsvillkor är 30 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift på 60 SEK samt dröjsmålsränta och ev. inkassokostnader.
Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss. Om paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat och debiteras därefter.

Priser

Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms.
Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset eller häva köpet vid felaktiga priser.

Ångerrätt för konsumenter

Vid köp av varor på webbplatsen har du som privatkund 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.

Vid nyttjande av din ångerrätt

Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss via Kundservice, ange ditt namn, e-postadress, orsak och ordernummer samt vilka varor som returneringen gäller ska framgå klart och tydligt.
Du bör omedelbart och senast inom 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur. Produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.
På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

Ångerrätten gäller inte vid

Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen har brutits.
Produkter som har karaktär av förseglad ljud- eller bildupptagning och där förseglingen har brutits.
Specialtillverkade eller specialanpassade beställningsvaror som har skräddarsytts särskilt åt dig eller fått en tydlig personlig prägel.
Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel.
Lösnummer av tidningar eller tidskrifter.

Om du handlar som företag och ångrar ditt köp, tar vi emot ej använda varor med ett värdeavdrag på 25%, dock senast 10 dagar efter mottagandet.

Reklamation och klagomål

Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.
Om du behöver hjälp av en låssmed ska du kontakta oss för bokning av en ASSA-godkänd låssmed.

Hur går du tillväga vid reklamation?

Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till Kundservice där du anger ditt namn, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
Vi kontrollerar/testar insända varor i enlighet med den felbeskrivning som du uppgivit. Om vi konstaterar att varan inte har något fel som omfattas av vårt felansvar (exempelvis på grund av yttre påverkan eller felaktig montering) debiteras en avgift för felsökning och frakt för att täcka våra kostnader för returen.

Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets kontroll (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

Produktinformation

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post- och telestyrelsens hemsida.

Cookies och spårningsteknologi

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post- och telestyrelsens hemsida.

Detaljerad cookieinformation

Nedan finner du en fullständig lista över alla cookies som används på vår webbplats, indelade i kategorier baserat på deras syfte:

Nödvändiga cookies

Dessa cookies är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera korrekt och kan inte stängas av i våra system.

Namn	Beskrivning	Leverantör	Varaktighet
cookieconsent_status	Denna cookie är associerad med appen Consentmo GDPR Compliance och används för att lagra kundens samtycke.	Consentmo	1 år
cookieconsent_preferences_disabled	Denna cookie är associerad med appen Consentmo GDPR Compliance och används för att lagra kundens samtycke.	Consentmo	1 dag
_ab	Används för att kontrollera när admin-fältet visas på butiken.	Shopify	1 år
_abv	Behåller det kollapsade tillståndet för admin-fältet.	Shopify	1 år
_checkout_queue_token	Används när det finns en kö under kassan.	Shopify	1 år
_identity_session	Handlarautentisering: Huvudsessionscookie för identitetsautentisering.	Shopify	2 år
_master_udr	Permanent enhetsidentifierare.	Shopify	Session
_merchant_essential	Innehåller viktig information för korrekt funktionalitet av handlarytor som adminområdet.	Shopify	1 år
_pay_session	Rails-sessionscookien för Shopify Pay.	Shopify	Session
_shopify_country	Används för Plus-butiker där prisvaluta/land ställs in från GeoIP.	Shopify	30 minuter
_shopify_essential	Innehåller viktig information för korrekt funktionalitet av en butik som session- och kassainformation.	Shopify	1 år
_shopify_essential_	Innehåller en ogenomskinlig token som används för att identifiera en enhet för alla väsentliga ändamål.	Shopify	1 år
_shopify_test	Används för att kontrollera cookie-funktioner på klienten.	Shopify	1 minut
_storefront_u	Används för att underlätta uppdatering av kundkontoinformation.	Shopify	1 minut
_tracking_consent	Används för att lagra en användares preferenser om en handlare har ställt in integritetsregler i besökarens region.	Shopify	1 år
auth_state_*	Lagrar autentiseringstillstånd innan kunder omdirigeras till tredje part för autentisering.	Shopify	25 minuter
cart	Innehåller information relaterad till användarens varukorg.	Shopify	2 veckor
cart_currency	Används efter att en kassa är slutförd för att initiera en ny tom varukorg med samma valuta.	Shopify	2 veckor
checkout	Används av kassan för att identifiera användaren.	Shopify	21 dagar
checkout_token	Används av kassan för att identifiera användaren.	Shopify	Session
customer_account_locale	Används för att hålla reda på en kundkontos språkinställning när en omdirigering sker.	Shopify	1 år
discount_code	Lagrar en rabattkod för nästa kassa.	Shopify	Session
hide_shopify_pay_for_checkout	Ställs in när en köpare avvisar Shop Pay-inloggningsmodalen under kassan.	Shopify	Session
identity-state	Lagrar en hash av oauth-flödestillståndet mellan omdirigeringar.	Shopify	1 dag
identity_customer_account_number	Lagrar en identifierare som används för att underlätta inloggning över kundens konto- och butiksdomäner.	Shopify	12 veckor
in_checkout_profile_preview	Används för att avgöra om en handlare är i en förhandsvisningssession för kassaprofil.	Shopify	Session
keep_alive	Används när internationell domänomdirigering är aktiverad för att avgöra om en begäran är den första i en session.	Shopify	Session
localization	Används för att lokalisera varukorgen till rätt land.	Shopify	2 veckor
login_with_shop_finalize	Används för att underlätta inloggning med Shop.	Shopify	5 minuter
master_device_id	Handlarautentisering: Permanent enhetsidentifierare, offentlig version.	Shopify	1 år
order	Används för att tillåta åtkomst till data på köparens orderdetaljsida.	Shopify	3 veckor
profile_preview_token	Används för förhandsgranskning av kassaanpassningar.	Shopify	5 minuter
shop_pay_accelerated	Indikerar om en köpare är berättigad till Shop Pay accelererad kassa.	Shopify	1 år
shopify_pay	Används för att logga in en köpare i Shop Pay när de kommer tillbaka till kassan på samma butik.	Shopify	1 år
shopify_pay_redirect	Används för att påskynda kassaprocessen när köparen har ett Shop Pay-konto.	Shopify	1 år
skip_shop_pay	Inaktiverar Shop Pay som betalningsmetod för en kassa.	Shopify	1 år
storefront_digest	Lagrar en digest av butikslösenordet, vilket gör att handlare kan förhandsgranska sin butik medan den är lösenordsskyddad.	Shopify	1 år
theme	Används för att bestämma temat för butiken.	Shopify	1 vecka
user	Används i samband med Shop-inloggning.	Shopify	1 år
user_cross_site	Används i samband med Shop-inloggning.	Shopify	1 år

Statistik-cookies

Dessa cookies hjälper oss att förstå hur besökare interagerar med webbplatsen genom att samla in och rapportera information anonymt.

Namn	Beskrivning	Leverantör	Varaktighet
_landing_page	Fångar landningssidan för besökare när de kommer från andra webbplatser.	Shopify	2 veckor
_merchant_analytics	Innehåller analysdata för handlarsessionen.	Shopify	1 år
_orig_referrer	Låter handlaren identifiera varifrån människor besöker dem.	Shopify	2 veckor
_shopify_analytics	Innehåller analysdata för köparytor som butiken eller kassan.	Shopify	1 år
_shopify_ga	Innehåller Google Analytics-parametrar som möjliggör korsdomänanalys.	Shopify	Session
_shopify_s	Används för att identifiera en given webbläsarsession/butikskombination.	Shopify	30 minuter
_shopify_y	Shopify-analys.	Shopify	1 år
shop_analytics	Innehåller nödvändig köparinformation för analys i Shop.	Shopify	1 år

Marknadsföring-cookies

Dessa cookies används för att spåra besökare över webbplatser för att visa relevanta och engagerande annonser för den enskilda användaren.

Namn	Beskrivning	Leverantör	Varaktighet
_shopify_marketing	Innehåller marknadsföringsdata för köparytor som butiken eller kassan.	Shopify	1 år

Preferens-cookies

Dessa cookies gör det möjligt för webbplatsen att komma ihåg information som ändrar hur webbplatsen beter sig eller ser ut.

Namn	Beskrivning	Leverantör	Varaktighet
shopify_override_user_locale	Används som en mekanism för att ställa in användarspråk i admin.	Shopify	1 år

Hantera dina cookie-inställningar

Du kan när som helst ändra dina cookie-inställningar genom att:

Använda cookie-bandern som visas på webbplatsen
Ändra inställningarna i din webbläsare för att blockera eller ta bort cookies
Kontakta oss via kundservice för hjälp med cookie-inställningar

Observera att om du väljer att blockera vissa cookies kan det påverka funktionaliteten på vår webbplats.

Personuppgifter

Genom att handla hos Låsgiganten AB accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
Låsgiganten AB är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden – för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.

Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

Vad är en personuppgift?

En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

Vilka uppgifter lagrar vi?

För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

Rättslig grund

I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?

Betalleverantör:

Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
Den betalleverantör (betaltjänst) som vi använder oss av är: Svea Bank AB.

Fraktbolag:

För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
Det fraktbolag vi samarbetar med är Schenker.

Nyhetsbrev:

Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.

Rätten till tillgång

Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

Rätt till rättelse

Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

Rätten att bli glömd

Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

Ansvarig för dataskydd

Låsgiganten AB är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs. Vid frågor skicka ett meddelande till kundservice@lasgiganten.se

Så skyddar vi dina personuppgifter

Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
Vi använder Shopify som e-handelsplattform vilket är ett av Europas mest använda system.

Ändringar till de Allmänna Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i dessa villkor. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

Tvist och lagval

I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se ec.europa.eu/consumers/odr/main.
Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.

Din varukorg är tom

Din varukorg

Beräknad totalsumma